Falha no acesso a servidores

Incident Report for ChatGuru

Resolved

A estabilidade permaneceu.

Posted May 11, 2026 - 12:07 GMT-03:00

Monitoring

Foram identificados indícios de uma intermitência relacionada à resolução de DNS em nível global, impactando o acesso de alguns clientes de forma pontual.

Durante as análises, todos os acessos reportados como indisponíveis foram testados com sucesso internamente. Além disso, quando orientamos testes por outras redes de internet ou por meios alternativos, o acesso era restabelecido, reforçando a hipótese de instabilidade externa relacionada à rota/DNS.

No momento, o cenário aparenta estar normalizado.

O time segue monitorando para confirmar a estabilidade e identificar qualquer nova ocorrência.

Posted May 11, 2026 - 10:58 GMT-03:00

Investigating

Identificamos uma falha de acesso em alguns servidores, e estamos estudando o caso nesse momento.

Posted May 11, 2026 - 10:13 GMT-03:00

This incident affected: Ambientes (S1, S2, S3, S4, S5, S6, S7, S8, S9, S10, S11, S12, S13, S14, S15, S16, S17, S18, S19, S20, S21, S22).